Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

1. ¿Necesito abrir una cuenta para poder comprar?

No es necesario que cree una cuenta para realizar compras. Sin embargo, si crea una cuenta, podrá realizar transacciones fácilmente en sus próximas compras sin necesidad de introducir sus datos.

2. ¿Cómo puedo crear una cuenta?

www.dekolobi.com > Mi cuenta > Crear cuenta > Rellena tus datos personales > REGISTRARSE

3. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Agregue el producto deseado a la cesta, una vez finalizada su compra, vaya a su cesta y haga clic en la opción "Continuar con el pago", rellene sus datos personales. Una vez realizado el pago, su pedido se habrá completado.

4. ¿Cómo pago mis pedidos?

Puede pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Si necesita ayuda, puede contactarnos a través de nuestra línea de WhatsApp. (+90) 551 747 6776

5. ¿Con qué moneda puedo pagar?

Nuestro sitio web funciona en la divisa TRY. Puede seleccionar su divisa en las opciones, pero esto es solo para fines informativos. Al realizar el pago, su banco realizará la transacción en su divisa local.

6. Tengo un código de descuento, ¿cómo puedo usarlo?

Si se le ha asignado un código de descuento, encontrará un campo de entrada especial en la página de pago para poder utilizarlo.

7. ¿Cómo sé si mi pedido ha sido confirmado?

Una vez que se confirme su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Alternativamente, si es un usuario registrado, puede verificar el estado de su pedido en la sección "Mi cuenta".

8. ¿Tengo obligaciones de pagar impuestos, tasas aduaneras, aranceles, etc.?

Según la legislación de su país, se aplican impuestos, aranceles y tarifas. Esta situación es entre usted y las leyes de su país, nuestra empresa no tiene ninguna responsabilidad.

9. ¿Hay diferencia de precios entre clientes B2B y B2C?

Puede consultar nuestros planes de descuentos B2B y B2C y ponerse en contacto con nosotros.